您好，我在使用江民的时候也经常遇到江民不能升级的情况，我一般是重新连接自己的网络，然后再更新就可以成功了，很多时候是江民的升级模块没有识别到网络造成的，把你的网络断开一下然后重新连接就可以了。
恭喜重奖了，解决方法最简单的是找到安装目录里面的文件删了（尽量删），然后到安全模式下装，装好升级杀毒（升级最好在带网络安全模式下） 强调一下，安装后和升级完毕重起正常重起，介意不橙色八月专杀工具下下来，用在杀毒时杀毒软件不出来时用。
这是个恶心而且无聊的病毒，现在还是未知病毒但是现在很多软件都能杀。希望不是熊猫和金猪，哪个就严重了打开江民杀毒软件，点“工具”然后点“设置”，在左面最下面的升级中选“检测到更新后即升级”
要不就是被病毒什么的破坏了，或者你误删了它的核心文件，可以重新下一个或者弄个超级巡警来扫描一下蠕虫也是OK的