刷新，然后卸载，再重新下载安装，或者换一个渠道重新下载再安装
有时候下载成灰色的可能是网速比较慢导致的，也有可能是渠道的甄别问题
出现这样的问题很常见，用以下方案就可以解决啦:
验证结果之后就会提示出现意外错误。
解决方法（仅限于驱动更新失败）就是：由于我的是驱动安装失败导致的出现意外错误，所以去戴尔官网下载安装失败的驱动重新安装一下就可以了。其实也可以点击恢复系统，重新安装一下驱动。
后来戴尔的工程师告诉我：使用正常的话您可以先不要更新驱动，这个软件有时候会出现一些问题的，用着都正常的话是不用追求最新的驱动的。
无法安装，说明程序中有一部分的控制引导参数丢失
安装程序无法安装，在下载的时候资源包不够完整，或者是安装的时候资源包和程序互相冲突，所以导致无法安装