方法一:分步安装,分别安装控件、驱动程序
1:下载安装安全控件,
2:安装证书驱动程序(按照U盾型号安装U盾驱动,不要插入U盾),
3:安装工行根证书,
4:下载个人客户证书信息,通过以上的步骤,已经完成了个人网上银行的系统设置,请点击登录按钮登录个人网上银行。
工行网银助手如果有无法安装的情况，首先检查一下网络是否正常流畅，如果没有问题检查一下下载的软件和你的硬件系统是否匹配，有时硬件系统和软件不匹配也无法下载，最好在自己的手机下载商店里搜索其他的下载容易引起病毒的产生
请问这台电脑是第一次安装工商银行网银助手吗？ 建议重启计算机在安装。
原因有可能是：1、网银助手的版本。
2、操作系统的兼容性。
3、病毒或杀毒软件在搞鬼。。。
建议在下载网银控件程序时不要使用辅助下载工具软件，以免出现网银控件程序下载不成功问题。
如果你已经运行安装了个人网上银行控件，但仍无法正常使用网银，则请按照如下步骤进行设置后，重新登录我行个人网银安装个人网上银行控件程序：在IE浏览器菜单栏依次选择“工具”→“Internet选项”→“安全”→“受信任的站点”→“站点”，在“站点”窗口打开后，将工行门户网站“http://www.icbc.com.cn”、个人网银https://mybank.icbc.com.cn、贵宾网银https://vip.icbc.com.cn，添加到[受信任的站点]窗口中。
还要注意的是：ie7、ie8浏览器的安全级别系统默认较高，对INTERNET部分可选“中低”，可信站点选“低”。
临时文件和历史记录栏“检查所存网页的较新版本”选“每次访问网页时(E)”。
高级项中的“安全”，不将加密的页存盘、对证书地址不匹配发出警告、启用内存保护帮助减少联机攻击的设定取消。