尊敬的三星用户您好： 根据您的描述，若手机通过FOTA升级失败，建议您：
1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。
2.手机有足够的电量 (多于 50%)
3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
4.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5.若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考： http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/447063
6.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp 欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE
iPhone已停用连接iTunes解决方案
1、关闭你的iPhone手机。如果按电源键无效的话，请同时按住Home键和电源键，等待大约10秒后手机会自动关机。
2、首先启动你的电脑端iTunes，将USB数据线的一头连接上电脑，按住Home键，然后将数据线另一头插入手机，这个过程请不要松开Home键。
3、在手机屏幕看到连接iTunes提示时，松开Home键。
4、电脑端的iTunes将会弹出：“iTunes已检测到一个处于恢复模式的iPhone。您必须恢复此iPhone，然后再配合iTunes使用它。”。
5、接下来你就可以使用iTunes恢复你的手机了！恢复成功后，你可以重新同步备份恢复你的通讯录和设置。 以上就是iPhone已停用连接iTunes解决方案，如果你遇到了这种情况，可以参考上述方法自己解决这个问题。本教程仅供各位参考。