遇到这种情况，可按照以下步骤查找原因，并找到解决的办法：
1、看看电脑的声音设置有没有问题，比如先打开电脑屏幕右下方任务栏上的喇叭图标，看看是不是已经静音，又或者腾讯视频客户端是不是已经静音了。如果是的话，取消静音设置即可；接着再看看耳机连接有没有问题，如果没有问题，再检查一下声音输出设备的驱动程序是不是没有安装。如果是，安装相应的驱动程序即可。
2、如果以上电脑的声音设置都没有问题，那么可能就是腾讯视频程序本身被误删了某个文件或者被病毒破坏。解决办法：卸载腾讯视频，然后全面查杀病毒。查杀完成后，再重新安装腾讯视频。
3、还有个原因，那就是腾讯视频的片源问题。某些格式的视频腾讯视频支持不太好，就会出现没有声音的情况。解决办法：用格式工厂转换一下视频格式，一般mp4格式的都没有问题，转换成这个再播放即可。
首先点击腾讯会议主界面的快速会议图标。
然后在打开的页面我们点击共享屏幕的按钮。
接下来在打开页面找到同时共享电脑声音的设置项。
点击该设置项前面的复选框勾选该设置项。
接下来再点击顶部的麦克风图标。
这是可以看到麦克风静音已经取消
那有可能两种情况第1种情况检查一下你的手机是否开了音量，这个时候我们可以按手机的右边的音量上键去把音量加到最大声，那第2种情况可能是当前你的网络不太好，你检查一下网络，然后再打开视频看有没有声音，那这种情况下啊，检查完了网络显示正常就可以有声音了。